ショッピングガイド
※docomoなど、キャリアメールにメールが届かない現象につきまして。
docomoなどのスマートフォンで「キャリアメール」をご利用されている一部お客様において Itobatakeからのメールが届かないとのお問い合わせが寄せられております。
各キャリアの迷惑メール対策が強化されており、それによってお客様側で設定を変更されていなくても、キャリア側で迷惑メールと判断されてしまい、メールが届かなくなってしまっている可能性がございます。
ご注文の際にキャリアメールではないメールアドレスをご登録いただくか、糸畑のメールアドレス（info@itobatake.com）をスマートフォンにご登録いただくことで以降のメールの受信が可能となります。ご協力の程、どうぞよろしくお願いします。
１．お届けについて
運送会社について
当店では ヤマト運輸 もしくは日本郵便 にて商品をお届けしております。
発送完了のタイミングで、追跡番号が記載されたご案内のメールをお送りします。
※宅配ボックスの利用は可能ですが、置き配には対応していません。
※営業所留め対応をご希望の方は、ショッピングカート画面の「備考欄」にてご連絡ください。
※一部商品については、その他の方法でお送りすることがあります。その場合商品ページに記載しておりますのでご参考くださいませ。
商品発送のタイミングについて
特に配送を希望される日時のご指定がない場合、１～３営業日中以内に出荷いたします。
（銀行振込につきましては、ご入金確認後、１～３営業日中以内に発送いたします。）
配送希望日時のご指定について
日付指定は６営業日以降を選択できます。（海外向けにはご指定できません。）
お届け先が東北、離島を除く本州もしくは北九州であれば４営業日後から日時指定が可能です。
ご希望があれば、ショッピングカート画面の「備考欄」にご記入ください。
時刻指定については、午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時の時間帯がご指定できます。
時間帯を指定された場合でも、交通規制や天災などの事情により指定時間内に配達ができない事がございます。
宅配便でお届け時にご不在の場合
商品お届け時ご不在の場合、配達日より１週間以内に不在連絡表を元に配送業者へご連絡いただき、お受け取りをお願いいたします。
配達日より１週間を超過いたしますと配送業者でのお預かりができず、商品が当店に戻って参ります。
お届け時に長期不在などでお荷物が返送された場合や、お客様のご都合で商品を受け取られなかった場合、往復の送料を請求させていただきますので、予めご了承くださいませ。
※ご注文商品をお受け取りいただけず無断キャンセルを繰り返しされますと、当店でのお買い物をお受けできない場合がございます。
※万が一ご不在の際に不在連絡票がポストに投函されない場合は、こちらより配送業者に確認しますのでご連絡くださいませ。
お届け先について
お届けは日本国内、アメリカ、台湾、韓国に限ります。
その他の海外への発送をご希望の場合は、別途メールにてご相談ください。
梱包について
新品の無地の段ボールか宅配袋を使用させていただきます。
２．送料について
日本国内向けの送料は以下のとおりです。
| 地域 | 商品価格（税込） | |
| 8,800円未満 | 8,800円以上 | |
| 北海道 | 1,600円 | 無料 |
| 東北 | 880円 | |
| 九州 | 770円 | |
| 沖縄県 | 1,300円 | |
| 上記以外の地域 | 660円 | |
※税込8,800円以上お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外向けの送料は以下のとおりです。
| 地域 | 送料 |
| アメリカ | 7,500円 |
| 台湾 | 3,300円 |
| 韓国 | 3,300円 |
※一部地域は追加送料がかかる場合があります。
３．お支払い方法について
クレジットカード
クレジットカードは、VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、JCBがご利用になれます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
PayPay
電子マネー、PayPayをご利用になれます。
銀行振込
銀行振込にてお支払いの場合、ご注文後に当店からお送りするメールに記載の金額を以下の口座にお振込みください。
ご入金が確認できましたら発送をさせていただきます。
| 振込先口座 |
| 銀行名：GMOあおぞらネット銀行 支店名：法人営業部（101） 普通 1871980 株式会社ビュートライフ |
※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
※弊社からのご注文確認メールが届いてから7日過ぎてもご入金が確認されない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。
代金引換
現在、代金引換でのご注文は承っておりません。
その他、以下のお支払い方法が利用できます。
PayPal
Amazon Pay
※海外のお客様にはご利用になれない支払方法がございます。
４．返品・交換について
商品の不具合による返品・返金について
商品検品には十分気をつけておりますが、万が一、商品に破損・汚れ、その他不具合のあった場合、または届いた商品がご注文と異なる場合は、商品到着後５日以内にメールもしくはお電話にてご連絡ください。
当社にて不良である確認が取れた場合、送料弊社負担にてご返品をお受けいたします。
在庫がある場合に関しては同様にて交換をお受けさせていただきます。
※確認について、お時間をいただくことがあります。ご留意ください。
※モニターによる微妙な色違いなど、お客様のご都合による返品や交換はお受けしておりません。
お客様都合による返品・返金について
糸につきましては、量り売り商品でございますため、お客様都合による返品・返金については受付できかねます。ご留意くださいませ。
５．キャンセルについて
商品準備前であれば、キャンセルを承ります。メールもしくはお電話にてご連絡ください。
６．お問い合せ先
メールもしくはお電話にて受け付けております。
メールアドレス
info@itobatake.com
電話番号
072-486-7160
受付時間：平日 10:00 ～ 17:00
（電話がつながらない場合は、メールにてご連絡くださいませ。）